لتوفير فرصة متساوية لكل مسافر، يُسمح بشراء قارورة واحدة فقط لكل جواز سفر. وتأتي هذه السياسة تقديرًا لقدسية ماء زمزم، وتنظيمًا للإمدادات خلال مواسم السفر المزدحمة، ولضمان سير عملية التوزيع بسلاسة داخل المطار.

حرصًا على السلامة والنظافة والمعايير الموحدة، يُسمح فقط باستخدام القوارير الرسمية المعبأة مسبقًا لماء زمزم. لا يُسمح للمسافرين بملء أو إحضار قواريرهم الخاصة عند نقاط التوزيع في المطار.

عادةً ما تعمل منافذ التوزيع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ ومع ذلك، قد تختلف أوقات التوفر خلال مواسم الحج والعمرة. نوصي بالتحقق مع موظفي المطار أو شركة الطيران مسبقًا لتأكيد أوقات الخدمة خلال فترة سفركم.